Sekalaisia kirjoituksia, lähinnä Linkedin-postauksistani poimittuja hajanaisia ajatuksia, huomioita ja oivalluksia jäsentämättömästi kaikesta strategiaa, muotoa ja ylipäätään ympäröivää maailmaa koskevista asioista.
Asiakas- tai henkilöstökokemusta on perinteisesti pidetty yrityskeskeisenä käsitteenä – se kuvaa sitä, miten asiakas tai henksu kokee yrityksen. Tuossa joku
On olemassa asiakaskokemus (CX), henkilöstökokemus (EX) ja kumppanikokemus (PX). Kaikki ovat luonteeltaan yhdensuuntaisia: asiakkaan, henksun tai kumppanin kokemuksia yrityksestä tai
Muna–kana-ilmiö on totta. Pohdinto siitä, kumpi tuli ensin – muna vai kana, kana vai muna. Sama kysymys pätee yritysten kohdalla:
Lueskelin uutisia ja jäin kelailemaan hieman sitä, miten perkuleen vaikeaa kommunikaatio toisinaan onkaan. Tuossa uutisissa olleessa tapauksessa oli toki jo
Paskapuhe on kiinnostava käsite. Niin kiintoisa, että – googlasin tämän – myös amerikkalainen filosofi H. G. Frankfurt on sitä tutkinut
Lauantaipäivän ratoksi pieni kelapoljento kaikille teille, jotka tykkäätte pohdiskella strategiatyötä abstraktioiden kautta. Nimittäin ajatus neliulotteisesta visiosta. Pohjustetaanpa asiaa: yrityksen visio